Kisah sukses Egis Polandia

LiveWebinar mendukung industri perawatan kesehatan dalam transformasi digital

"Kami sangat terkesan dengan waktu implementasi yang secepat kilat. Hanya butuh satu bulan dari penandatanganan kontrak hingga mulai menggunakan platform. Dan semua itu terlepas dari kebutuhan untuk mengonfigurasi platform agar dapat menyesuaikannya dengan spesifikasi farmasi sektor dan menjalankan banyak sesi pelatihan!"

Przemysław Rudowski

Manajer Merek Digital, EGIS Polandia

Tentang EGIS

Industri: Farmasi

di Polandia dari: 1994

Produk tersedia di: 61 negara

Produk yang ditawarkan: 664

EGIS Poland adalah bagian dari Servier Group, yang merupakan perusahaan farmasi internasional yang dikelola oleh yayasan nirlaba di Prancis. Selama lebih dari 100 tahun sejak didirikan, EGIS Poland telah muncul sebagai perusahaan farmasi generik terkemuka di Eropa Tengah dan Timur. Kegiatan perusahaan terutama dikhususkan untuk memproduksi obat-obatan generik untuk mengobati penyakit pada sistem saraf dan sistem kardiovaskular. Selain itu, EGIS menawarkan solusi terapeutik untuk onkologi dan ginekologi. Portofolionya didominasi oleh obat resep, namun juga memiliki beberapa merek obat bebas (OTC) ternama. Dengan lebih dari 634 produk, perusahaan mendukung pengobatan lebih dari 30 juta pasien di 61 negara.

Hubungi penjualan

Tantangan

Meluncurkan saluran komunikasi baru bagi perwakilan medis di era pandemi

Dunia menghadapi pandemi COVID-19 pada Maret 2020, dan industri medis dan farmasi termasuk di antara mereka yang paling banyak harus mengubah pola operasi mereka sebelumnya. Pembatasan pemerintah memengaruhi banyak fasilitas medis, termasuk rumah sakit dan klinik rawat jalan.

Khawatir akan keselamatan publik dan keselamatan mereka sendiri, perwakilan medis tidak dapat mengunjungi dokter secara langsung di kantor mereka. Industri harus menerapkan metode komunikasi baru.

Karena EGIS Polandia tidak ingin mengalihkan beban semua komunikasi dan penjualan ke email, tantangannya adalah menemukan alternatif yang dapat menggantikan pertemuan tradisional dengan cepat dan efektif.

Przemysław Rudowski

Manajer Merek Digital, EGIS Polandia

Bagaimana LiveWebinar membantu EGIS Polandia mengimplementasikan dan memanfaatkan platform komunikasi online-nya secara maksimal

Perusahaan berusaha menemukan alat komunikasi online yang memungkinkan seluruh tim penjualannya - perwakilan medis - terhubung secara efektif dan aman dengan dokter dan dokter.

Akibat pembatasan pandemi, struktur tim yang ada (150+ orang) membuatnya tidak mungkin bekerja secara keseluruhan. Di antara keputusan yang paling kritis adalah kebutuhan untuk mempercepat penerapan solusi yang memungkinkan proses komunikasi pemasaran yang ada ditransfer secara online.

Di awal pandemi, terjadi perlombaan nyata melawan waktu. Penyedia alat yang mampu merespons dengan cepat dan efektif mengembangkan keunggulan signifikan dibandingkan pesaing mereka. Kami melihat LiveWebinar sebagai contoh platform semacam itu. Ini ramah pengguna dan tidak memerlukan aplikasi seluler atau desktop tambahan apa pun. Standar WebRTC memungkinkan koneksi dibuat langsung melalui browser. Bagi kami, kemampuan hosting data dan opsi ruang permanen sama pentingnya."

Przemysław Rudowski

Manajer Merek Digital, EGIS Polandia

LiveWebinar melangkah ke tantangan. Penguncian pertama dimulai pada tahun 2020, dan pada Mei 2020, platform komunikasi online untuk tim EGIS Polandia telah siap dan tersedia untuk digunakan. Implementasi sebenarnya memakan waktu sekitar satu bulan.

Selama kolaborasi, tim LiveWebinar menyarankan beberapa peningkatan pada fungsionalitas platform. Penyebaran cepat alat ini dimungkinkan oleh tim spesialis khusus LiveWebinar.

Di antara aspek terpenting bagi penyedia perangkat lunak adalah kemampuan untuk memenuhi persyaratan formal dan legal. Aspek utama dari analisis bersama sebelum implementasi adalah pembuatan gerbang verifikasi identitas dokter di platform LiveWebinar untuk mengakses ruang virtual.

Berkat penerapan platform tersebut, setiap perwakilan medis dapat membuat janji cepat dengan dokter, yang mirip dengan pertemuan tradisional dalam hal kualitas. Selain itu, metode kontak ini seringkali terbukti lebih efektif, karena dokter lebih fleksibel dalam memilih waktu dan dapat bertemu "saat ini".

Dalam hal fungsionalitas platform, EGIS Poland menghargai kemungkinan merancang ruang permanen, untuk tujuan mengadakan pertemuan ad hoc. Lebih mudah bagi pengguna untuk menggunakan materi informasi yang ditugaskan ke ruangan ini, seperti presentasi atau grafik.

EGIS Polandia juga sangat mementingkan pengukuran hasil aktivitas tim penjualannya. Laporan LiveWebinar menyediakan berbagai data untuk mengukur dan menganalisis KPI yang telah ditentukan sebelumnya.

Selain pertemuan individu, alat ini berfungsi dengan baik untuk webinar pendidikan yang dapat dihadiri oleh puluhan hingga ratusan dokter.

Fitur yang berguna untuk EGIS Polandia

Manajemen konten

Laporan lanjutan

Opsi penyesuaian lanjutan

Ruang virtual dapat diakses dari browser web

Solusi tertanam di bawah domain sendiri

Hasil

Saluran komunikasi baru dan efektif dalam komunitas medis

Transisi ke komunikasi online lancar dan menghasilkan kolaborasi yang efektif antara dokter dan perwakilan medis. Platform LiveWebinar memungkinkan perwakilan untuk menghasilkan laporan dan mengelola konten yang kemudian dapat ditampilkan kepada dokter. Kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data juga sangat penting.

Bentuk kontak online ini tetap populer di kalangan dokter, oleh karena itu EGIS Poland memastikan perwakilan medis memiliki akses ke berbagai alat untuk menghubungi komunitas medis.