एजिस पोलैंड की सफलता की कहानी
लाइववेबिनार डिजिटल परिवर्तन में स्वास्थ्य सेवा उद्योग का समर्थन करता है
"हम बिजली की तेजी से कार्यान्वयन के समय से बहुत प्रभावित हुए। अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से लेकर प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग शुरू करने तक केवल एक महीना लगा। और यह सब प्लेटफ़ॉर्म को फार्मास्युटिकल की विशिष्टताओं के अनुकूल बनाने के लिए कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता के बावजूद हुआ। सेक्टर और कई प्रशिक्षण सत्र चला रहे हैं!"
Przemysław Rudowski
डिजिटल ब्रांड मैनेजर, ईजीआईएस पोलैंड
ईजीआईएस के बारे में
चुनौती
महामारी के युग में चिकित्सा प्रतिनिधियों के लिए एक नया संचार चैनल लॉन्च करना
मार्च 2020 तक दुनिया COVID-19 महामारी से निपट रही थी, और चिकित्सा और दवा उद्योग उन उद्योगों में से थे जिन्हें अपने संचालन के पिछले पैटर्न को सबसे अधिक बदलना पड़ा। सरकारी प्रतिबंधों ने अस्पतालों और बाह्य रोगी क्लीनिकों सहित कई चिकित्सा सुविधाओं को प्रभावित किया।
जनता और अपनी सुरक्षा की चिंता करते हुए, चिकित्सा प्रतिनिधि सीधे अपने कार्यालयों में डॉक्टरों से नहीं मिल सकते थे। उद्योग को नई संचार पद्धतियाँ लागू करनी पड़ीं।
चूंकि ईजीआईएस पोलैंड सभी संचार और बिक्री का बोझ ईमेल पर स्थानांतरित नहीं करना चाहता था, चुनौती एक ऐसा विकल्प खोजने की थी जो पारंपरिक बैठकों को जल्दी और प्रभावी ढंग से बदल दे।
चूंकि ईजीआईएस पोलैंड सभी संचार और बिक्री का बोझ ईमेल पर स्थानांतरित नहीं करना चाहता था, चुनौती एक ऐसा विकल्प खोजने की थी जो पारंपरिक बैठकों को जल्दी और प्रभावी ढंग से बदल दे।
Przemysław Rudowski
डिजिटल ब्रांड मैनेजर, ईजीआईएस पोलैंड
लाइववेबिनार ने ईजीआईएस पोलैंड को अपने ऑनलाइन संचार प्लेटफॉर्म को लागू करने और उसका अधिकतम लाभ उठाने में कैसे मदद की
कंपनी ने एक ऑनलाइन संचार उपकरण खोजने की कोशिश की जो उसकी पूरी बिक्री टीम - चिकित्सा प्रतिनिधियों - को चिकित्सकों और डॉक्टरों के साथ प्रभावी ढंग से और सुरक्षित रूप से जुड़ने की अनुमति देगा।
महामारी प्रतिबंधों के परिणामस्वरूप, टीम की मौजूदा संरचना (150+ लोग) ने इसके लिए समग्र रूप से काम करना असंभव बना दिया। सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक समाधान के कार्यान्वयन को तेजी से ट्रैक करने की आवश्यकता थी जो मौजूदा विपणन संचार प्रक्रियाओं को ऑनलाइन स्थानांतरित करने की अनुमति देगा।
महामारी की शुरुआत में, समय के विरुद्ध एक वास्तविक दौड़ चल रही थी। वे उपकरण प्रदाता जो त्वरित और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने में सक्षम थे, उन्होंने अपने प्रतिस्पर्धियों पर महत्वपूर्ण लाभ विकसित किया। हम लाइववेबिनार को ऐसे ही एक मंच के उदाहरण के रूप में देखते हैं। यह उपयोगकर्ता के अनुकूल है और इसके लिए किसी अतिरिक्त मोबाइल या डेस्कटॉप एप्लिकेशन की आवश्यकता नहीं है। WebRTC मानक सीधे ब्राउज़र के माध्यम से कनेक्शन बनाने की अनुमति देता है। हमारे लिए, डेटा होस्ट करने की क्षमता और स्थायी कमरे का विकल्प समान रूप से महत्वपूर्ण थे।"
Przemysław Rudowski
डिजिटल ब्रांड मैनेजर, ईजीआईएस पोलैंड
लाइववेबिनार ने चुनौती की ओर कदम बढ़ाया। पहला लॉकडाउन 2020 में शुरू हुआ, और मई 2020 तक, ईजीआईएस पोलैंड टीम के लिए ऑनलाइन संचार मंच तैयार था और उपयोग के लिए उपलब्ध था। वास्तविक कार्यान्वयन में लगभग एक महीना लग गया।
सहयोग के दौरान, लाइववेबिनार टीम ने प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता में कई सुधारों का सुझाव दिया। लाइववेबिनार के समर्पित विशेषज्ञों की टीम द्वारा टूल की तीव्र तैनाती संभव हो पाई।
सॉफ़्टवेयर प्रदाता के लिए सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में औपचारिक और कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता थी। कार्यान्वयन से पहले संयुक्त विश्लेषण का एक प्रमुख पहलू वर्चुअल रूम तक पहुंचने के लिए लाइववेबिनार प्लेटफॉर्म पर एक चिकित्सक पहचान सत्यापन गेट का निर्माण था।
प्लेटफ़ॉर्म के कार्यान्वयन के लिए धन्यवाद, प्रत्येक चिकित्सा प्रतिनिधि एक डॉक्टर के साथ त्वरित नियुक्ति करने में सक्षम था, जो गुणवत्ता के मामले में एक पारंपरिक बैठक के समान है। साथ ही, संपर्क का यह तरीका अक्सर अधिक प्रभावी साबित होता है, क्योंकि डॉक्टर समय चुनने में अधिक लचीले होते हैं और "अभी" मिल सकते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता के संदर्भ में, ईजीआईएस पोलैंड तदर्थ बैठकें आयोजित करने के उद्देश्य से एक स्थायी कमरा डिजाइन करने की संभावना की सराहना करता है। उपयोगकर्ताओं के लिए इन कमरों को सौंपी गई सूचना सामग्री, जैसे प्रस्तुतियाँ या ग्राफ़िक्स का उपयोग करना सुविधाजनक है।
ईजीआईएस पोलैंड अपनी बिक्री टीमों की गतिविधियों के परिणामों को मापने पर भी बहुत महत्व देता है। लाइववेबिनार की रिपोर्टें पूर्वनिर्धारित KPI को मापने और उनका विश्लेषण करने के लिए विभिन्न प्रकार के डेटा प्रदान करती हैं।
व्यक्तिगत बैठकों के अलावा, यह टूल शैक्षिक वेबिनार के लिए भी अच्छा काम करता है, जिसमें दर्जनों से सैकड़ों चिकित्सक भाग ले सकते हैं।
ईजीआईएस पोलैंड के लिए उपयोगी सुविधाएँ
सामग्री प्रबंधन
उन्नत रिपोर्ट
उन्नत अनुकूलन विकल्प
वर्चुअल रूम वेब ब्राउज़र से पहुंच योग्य हैं
स्वयं के डोमेन के अंतर्गत एम्बेडेड एक समाधान
परिणाम
चिकित्सा समुदाय के भीतर एक नया, प्रभावी संचार चैनल
ऑनलाइन संचार में परिवर्तन सहज रहा है और इससे डॉक्टरों और चिकित्सा प्रतिनिधियों के बीच प्रभावी सहयोग हुआ है। लाइववेबिनार प्लेटफ़ॉर्म प्रतिनिधि को रिपोर्ट तैयार करने और सामग्री प्रबंधित करने की अनुमति देता है जिसे बाद में चिकित्सकों को दिखाया जा सकता है। डेटा सुरक्षा नियमों का अनुपालन भी बहुत महत्वपूर्ण रहा है।
ऑनलाइन संपर्क का यह रूप चिकित्सकों के बीच लोकप्रिय बना हुआ है, इसलिए ईजीआईएस पोलैंड यह सुनिश्चित करता है कि चिकित्सा प्रतिनिधियों के पास चिकित्सा समुदाय से संपर्क करने के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच हो।
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