Câu chuyện thành công của Egis Ba Lan

LiveWebinar hỗ trợ ngành chăm sóc sức khỏe trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số

"Chúng tôi rất ấn tượng về thời gian triển khai nhanh như chớp. Chỉ mất một tháng kể từ khi ký hợp đồng đến khi bắt đầu sử dụng nền tảng. Và tất cả những điều đó mặc dù cần phải định cấu hình nền tảng để thích ứng với đặc thù của ngành dược phẩm. ngành và tổ chức nhiều buổi đào tạo!”

Przemysław Rudowski

Giám đốc thương hiệu kỹ thuật số, EGIS Ba Lan

Giới thiệu về EGIS

Ngành công nghiệp: Dược phẩm

ở Ba Lan từ: 1994

Sản phẩm có sẵn tại: 61 quốc gia

Sản phẩm được cung cấp: 664

EGIS Ba Lan là một phần của Tập đoàn Servier, một công ty dược phẩm quốc tế được quản lý bởi một tổ chức phi lợi nhuận ở Pháp. Trong hơn 100 năm kể từ khi thành lập, EGIS Ba Lan đã nổi lên là công ty dược phẩm gốc hàng đầu ở Trung và Đông Âu. Hoạt động của công ty chủ yếu tập trung vào sản xuất các loại thuốc gốc để điều trị các bệnh về hệ thần kinh và hệ tim mạch. Ngoài ra, EGIS còn cung cấp các giải pháp điều trị về ung thư và phụ khoa. Danh mục đầu tư của nó chủ yếu là thuốc kê đơn, nhưng nó cũng sở hữu một số nhãn hiệu thuốc không kê đơn (OTC) nổi tiếng. Với hơn 634 sản phẩm, công ty hỗ trợ điều trị cho hơn 30 triệu bệnh nhân tại 61 quốc gia.

Liên hệ bán hàng

Các thách thức

Ra mắt kênh liên lạc mới dành cho đại diện y tế trong thời đại dịch bệnh

Thế giới đang phải đối phó với đại dịch COVID-19 tính đến tháng 3 năm 2020, và ngành y tế và dược phẩm nằm trong số những ngành phải thay đổi nhiều nhất mô hình hoạt động trước đây. Các hạn chế của chính phủ đã ảnh hưởng đến nhiều cơ sở y tế, bao gồm cả bệnh viện và phòng khám ngoại trú.

Lo ngại cho sự an toàn của cộng đồng và của chính họ, các đại diện y tế không thể đến gặp bác sĩ trực tiếp tại văn phòng của họ. Ngành công nghiệp đã phải thực hiện các phương pháp truyền thông mới.

Vì EGIS Ba Lan không muốn chuyển gánh nặng của mọi hoạt động liên lạc và bán hàng sang email, thách thức đặt ra là tìm ra một giải pháp thay thế nhanh chóng và hiệu quả cho các cuộc họp truyền thống.

Przemysław Rudowski

Giám đốc thương hiệu kỹ thuật số, EGIS Ba Lan

LiveWebinar đã giúp EGIS Ba Lan triển khai và tận dụng tối đa nền tảng giao tiếp trực tuyến của mình như thế nào

Công ty đã tìm cách tìm kiếm một công cụ giao tiếp trực tuyến cho phép toàn bộ đội ngũ bán hàng - đại diện y tế - kết nối hiệu quả và an toàn với các y bác sĩ.

Do những hạn chế của đại dịch, cơ cấu hiện tại của nhóm (hơn 150 người) đã khiến toàn bộ nhóm không thể hoạt động được. Trong số những quyết định quan trọng nhất là nhu cầu đẩy nhanh việc triển khai giải pháp cho phép các quy trình truyền thông tiếp thị hiện có được chuyển trực tuyến.

Khi bắt đầu đại dịch, có một cuộc chạy đua thực sự với thời gian. Những nhà cung cấp công cụ có khả năng phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đã phát triển được những lợi thế đáng kể so với đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi xem LiveWebinar là một ví dụ về nền tảng như vậy. Nó thân thiện với người dùng và không yêu cầu bất kỳ ứng dụng di động hoặc máy tính để bàn bổ sung nào. Tiêu chuẩn WebRTC cho phép thực hiện kết nối trực tiếp thông qua trình duyệt. Đối với chúng tôi, khả năng lưu trữ dữ liệu và lựa chọn phòng cố định đều quan trọng như nhau."

Przemysław Rudowski

Giám đốc thương hiệu kỹ thuật số, EGIS Ba Lan

LiveWebinar đã vượt qua thử thách. Lần khóa đầu tiên bắt đầu vào năm 2020 và đến tháng 5 năm 2020, nền tảng liên lạc trực tuyến dành cho nhóm EGIS Ba Lan đã sẵn sàng và sẵn sàng để sử dụng. Việc thực hiện thực tế mất khoảng một tháng.

Trong quá trình cộng tác, nhóm LiveWebinar đã đề xuất một số cải tiến cho chức năng của nền tảng. Việc triển khai nhanh chóng công cụ này được thực hiện nhờ đội ngũ chuyên gia tận tâm của LiveWebinar.

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất đối với nhà cung cấp phần mềm là khả năng đáp ứng các yêu cầu chính thức và pháp lý. Một khía cạnh quan trọng của các phân tích chung trước khi triển khai là việc tạo ra cổng xác minh danh tính bác sĩ trên nền tảng LiveWebinar để truy cập vào phòng ảo.

Nhờ triển khai nền tảng, mỗi đại diện y tế có thể đặt lịch hẹn nhanh chóng với bác sĩ, chất lượng tương tự như cuộc gặp truyền thống. Ngoài ra, phương pháp liên hệ này thường tỏ ra hiệu quả hơn vì các bác sĩ linh hoạt hơn trong việc lựa chọn thời gian và có thể gặp nhau “ngay bây giờ”.

Về chức năng nền tảng, EGIS Ba Lan đánh giá cao khả năng thiết kế một phòng cố định nhằm mục đích tổ chức các cuộc họp đặc biệt. Sẽ rất thuận tiện cho người dùng khi sử dụng các tài liệu thông tin được chỉ định cho các phòng này, chẳng hạn như bài thuyết trình hoặc đồ họa.

EGIS Ba Lan cũng rất coi trọng việc đo lường kết quả hoạt động của các nhóm bán hàng. Báo cáo của LiveWebinar cung cấp nhiều loại dữ liệu để đo lường và phân tích các KPI được xác định trước.

Ngoài các cuộc họp cá nhân, công cụ này hoạt động tốt cho các hội thảo trực tuyến về giáo dục, có thể có hàng chục đến hàng trăm bác sĩ tham dự.

Các tính năng hữu ích cho EGIS Ba Lan

Quản lý nội dung

Báo cáo nâng cao

Tùy chọn tùy chỉnh nâng cao

Phòng ảo có thể truy cập từ trình duyệt web

Một giải pháp được nhúng trong miền riêng

Kết quả

Một kênh truyền thông mới, hiệu quả trong cộng đồng y tế

Quá trình chuyển đổi sang giao tiếp trực tuyến diễn ra suôn sẻ và dẫn đến sự hợp tác hiệu quả giữa bác sĩ và đại diện y tế. Nền tảng LiveWebinar cho phép người đại diện tạo báo cáo và quản lý nội dung để sau đó có thể hiển thị cho bác sĩ. Việc tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cũng rất quan trọng.

Hình thức liên hệ trực tuyến này vẫn được các bác sĩ ưa chuộng, do đó, EGIS Ba Lan đảm bảo rằng các đại diện y tế có quyền truy cập vào nhiều công cụ để liên hệ với cộng đồng y tế.