História de sucesso da Egis Polónia
LiveWebinar apoia o setor de saúde na transformação digital
"Ficamos muito impressionados com o tempo de implementação extremamente rápido. Demorou apenas um mês desde a assinatura do contrato até o início do uso da plataforma. E tudo isso apesar da necessidade de configurar a plataforma para adaptá-la às especificidades do setor farmacêutico setor e executando muitos treinamentos!"
Przemysław Rudowski
Gerente de marca digital, EGIS Polônia
Sobre a EGIS
O desafio
Lançamento de um novo canal de comunicação para representantes médicos na era das pandemias
O mundo estava lidando com a pandemia de COVID-19 em março de 2020, e as indústrias médica e farmacêutica estavam entre as que mais tiveram que mudar seus padrões de operação anteriores. As restrições do governo afetaram muitas instalações médicas, incluindo hospitais e ambulatórios.
Preocupados com a segurança do público e a sua própria, os representantes médicos não podiam visitar os médicos diretamente em seus consultórios. A indústria teve que implementar novos métodos de comunicação.
Como a EGIS Polônia não desejava transferir o fardo de todas as comunicações e vendas para o e-mail, o desafio era encontrar uma alternativa que substituísse de forma rápida e eficaz as reuniões tradicionais.
Como a EGIS Polônia não desejava transferir o fardo de todas as comunicações e vendas para o e-mail, o desafio era encontrar uma alternativa que substituísse de forma rápida e eficaz as reuniões tradicionais.
Przemysław Rudowski
Gerente de marca digital, EGIS Polônia
Como o LiveWebinar ajudou a EGIS Polónia a implementar e tirar o máximo partido da sua plataforma de comunicação online
A empresa buscava uma ferramenta de comunicação online que permitisse que toda a sua equipe de vendas - representantes médicos - se conectasse de forma eficaz e segura com médicos e médicas.
Em decorrência das restrições da pandemia, a estrutura existente da equipe (mais de 150 pessoas) impossibilitava o funcionamento como um todo. Entre as decisões mais críticas esteve a necessidade de acelerar a implementação de uma solução que permitisse a transferência online dos processos de comunicação de marketing existentes.
No início da pandemia, houve uma verdadeira corrida contra o tempo. Os fornecedores de ferramentas que foram capazes de responder de forma rápida e eficaz desenvolveram vantagens significativas sobre seus concorrentes. Vemos o LiveWebinar como um exemplo de tal plataforma. É fácil de usar e não requer nenhum aplicativo móvel ou de desktop adicional. O padrão WebRTC permite que as conexões sejam feitas diretamente por meio de um navegador. Para nós, a capacidade de hospedar dados e a opção de uma sala permanente foram igualmente importantes."
Przemysław Rudowski
Gerente de marca digital, EGIS Polônia
LiveWebinar aceitou o desafio. O primeiro bloqueio começou em 2020 e, em maio de 2020, a plataforma de comunicação online para a equipe da EGIS na Polônia estava pronta e disponível para uso. A implementação real levou cerca de um mês.
Durante a colaboração, a equipe do LiveWebinar sugeriu várias melhorias na funcionalidade da plataforma. A rápida implantação da ferramenta foi possibilitada pela equipe de especialistas dedicados do LiveWebinar.
Entre os aspectos mais importantes para o provedor de software estava a capacidade de atender aos requisitos formais e legais. Um aspecto fundamental das análises conjuntas anteriores à implementação foi a criação de um portal de verificação de identidade do médico na plataforma LiveWebinar para acesso à sala virtual.
Graças à implementação da plataforma, cada representante médico conseguiu marcar uma consulta rápida com um médico, o que se assemelha a uma reunião tradicional em termos de qualidade. Além disso, esse método de contato costuma ser mais eficaz, pois os médicos são mais flexíveis na escolha do horário e podem se encontrar "agora mesmo".
Em termos de funcionalidade da plataforma, a EGIS Polónia aprecia a possibilidade de conceber uma sala permanente, destinada à realização de reuniões ad hoc. É conveniente para os usuários usar materiais informativos atribuídos a essas salas, como apresentações ou gráficos.
A EGIS Polônia também dá grande importância à medição dos resultados das atividades de suas equipes de vendas. Os relatórios do LiveWebinar fornecem uma variedade de dados para medir e analisar KPIs predefinidos.
Além de reuniões individuais, a ferramenta funciona bem para webinars educacionais, que podem ser assistidos por dezenas a centenas de médicos.
Recursos úteis para EGIS Polônia
Gerenciamento de conteúdo
Relatórios avançados
Opções avançadas de personalização
Salas virtuais acessíveis a partir de navegadores da web
Uma solução incorporada no próprio domínio
Resultado
Um novo e eficaz canal de comunicação dentro da comunidade médica
A transição para a comunicação on-line foi tranquila e levou a uma colaboração efetiva entre médicos e representantes médicos. A plataforma LiveWebinar permite que o representante gere relatórios e gerencie o conteúdo que pode ser mostrado aos médicos. A conformidade com os regulamentos de proteção de dados também tem sido muito importante.
Esta forma de contato online continua popular entre os médicos, portanto EGIS Polônia garante que os representantes médicos tenham acesso a uma ampla gama de ferramentas para entrar em contato com a comunidade médica.
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