Często zadawane pytania -> Wymagania -> Jakie są wymagania sprzętowe i systemowe, by móc korzystać z LiveWebinar?

Jakie są wymagania sprzętowe i systemowe, by móc korzystać z LiveWebinar?

Poniżej znajdują się podstawowe wymagania: 

• Dwurdzeniowy procesor o częstotliwości taktowania 2GHz lub lepszy
• 2 GB pamięci RAM (zalecane 4 GB lub więcej);
• System operacyjny, taki jak Windows 7 (zalecany Windows 10), Mac OS 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS, iOS lub Android;
• Połączenie internetowe 1 Mb/s lub szybsze (zalecane szerokopasmowe);
• Wbudowane głośniki i mikrofon, wtyczka USB, bezprzewodowy Bluetooth lub profesjonalny sprzęt nadawczy;
• Wbudowana camera, wtyczka USB lub profesjonalna kamera do nadawania.

Wspierane przeglądarki:

• Google Chrome w wersji 80 i nowszej
• Safari 12 i nowsze
• Opera w wersji 67 i nowszych
• Mozilla Firefox w wersji 75 i nowszych
• Microsoft Edge w wersji 80 i nowszej
• Vivaldi w wersji 3.0 i nowszej
• Yandex w wersji 20.3 i nowszej

UWAGA: Aby zapewnić płynne działanie LiveWebinar, należy korzystać z najnowszej dostępnej wersji przeglądarki.

Jak włączyć kamerę i mikrofon w poszczególnych przeglądarkach internetowych - przeczytaj tutaj. 

1. Jeśli test nie powiódł się, skontaktuj się z zespołem IT i wykonaj następujące kroki, aby naprawić problem:

     a. Upewnij się, że port 443 jest otwarty

     b. Upewnij się, że dostarczony IPS jest oznaczony białą etykietą: https://ip-ranges.amazonaws.com/ip-ranges.json

2. Jeśli ustawienia zostały zoptymalizowane w kroku 1, uruchom ponownie tester połączeń (krok 1).

Jeśli wyniki nadal nie są pomyślne, przejdź do kroku 3.

3. Skontaktuj się z naszym działem wsparcia, podając następujące informacje:

     a. Jaki ruch jest dozwolony przez port 443?

     b. Czy zespół IT umieścił na białej liście adresy IP sugerowane w kroku 1?

     c. Czy korzystasz z przeglądarki Chrome? Czy jest ona w jakikolwiek sposób ograniczona przez zespół IT?

Prosimy o przesłanie odpowiedzi lub pytań do naszego działu wsparcia na adres: [email protected] 

Pełną listę wymagań systemowych można znaleźć tutaj.

Mam problemy z włączeniem kamery i mikrofonu. Co mogę zrobić?

W pierwszej kolejności sprawdź połączenie. W tym celu wejdź na stronę: Connection Tester.

Jeśli test nie powiedzie się, wykonaj poniższe kroki:

1. Upewnij się, że zezwoliłeś na dostęp dla http://livewebinar.com w ustawieniach przeglądarki. 
2. Sprawdź, czy używasz VPN, ponieważ może to zakłócać połączenie audio i wideo. Jeśli korzystasz z VPN, wyłącz go.
3. Potwierdź, że żadne inne aplikacje (np. Zoom czy Skype) nie używają aktywnie kamery i mikrofonu w tym samym czasie.
4. Zweryfikuj, czy Twoje oprogramowanie antywirusowe nie blokuje dostępu do kamery i mikrofonu na http://livewebinar.com .
5. Upewnij się, że Twoja kamera i mikrofon działają poprawnie na Twoim urządzeniu.
6. Możesz również sprawdzić, czy mikrofon działa poprawnie za pomocą tej strony internetowej: https://mictests.com/
7. Przetestuj połączenie na innej przeglądarce, aby zobaczyć, czy problem nadal występuje.