Bardzo często, firmy działają na rynku, na którym panuje silna konkurencja. Aby nie tylko przetrwać, ale też osiągnąć długotrwały sukces, muszą w sposób ciągły pozyskiwać nowych klientów i zawierać z nimi umowy.
To jeden z powodów, które sprawiają, że oferta handlowa jest kluczowym elementem w tym procesie.
Jak powinna wyglądać taka oferta? Wyjaśniamy w poniższym artykule. 😉
Znaczenie dobrej oferty handlowej
Wiele przedsiębiorstw pracuje z ofertami handlowymi i traktuje je, jako kluczowy element swojej strategii biznesowej.
Niestety, nie sztuką jest opracowanie oferty handlowej - sztuką jest opracowanie dobrej oferty handlowej.
A odpowiednio zaprojektowana i zrealizowana oferta handlowa może przyczynić się do osiągnięcia sukcesu i przewagi konkurencyjnej na rynku.
Dobra oferta handlowa jest ważna, ponieważ:
- pozwala firmie zwiększyć sprzedaż,
- umożliwia pozyskanie nowych klientów,
- poprawia wizerunek marki,
- buduje lojalność klientów,
- a także, może pomóc w zdobyciu przewagi konkurencyjnej na rynku (co jest szczególnie istotne wtedy, kiedy rynek jest bardzo konkurencyjny).
Kluczowe znaczenie oferty handlowej wynika również z faktu, że często stanowi ona podstawę do zawarcia umowy z klientem. Może znacznie ułatwić proces negocjacji i zachęcić klienta do podpisania umowy.
Ponadto, pozytywne doświadczenia klienta z ofertą handlową mogą skłonić go do ponownych zakupów i polecania danego produktu lub usługi swoim znajomym i rodzinie.
Zadaniem oferty handlowej jest również wskazanie korzyści, jakie klient może uzyskać dzięki skorzystaniu z niej. Jeśli oferta realizuje ten cel, klient może łatwo porównać różne warianty i wybrać te, które najbardziej mu odpowiadają.
💡 Jednakże, aby to wszystko osiągnąć, firmy muszą być elastyczne. Muszą być w stanie dostosować swoją ofertę do potrzeb i wymagań klientów, aby zwiększyć ich zainteresowanie.
Dzięki temu, oferta handlowa zyska na wartości, uwzględni specyficzne potrzeby i preferencje klientów, a także zaoferuje rozwiązania na miarę oczekiwań.
Podstawowe elementy oferty handlowej
Dobra oferta handlowa powinna być przede wszystkim atrakcyjna dla potencjalnych klientów i powinna zawierać interesujące elementy, które zachęcą do dokonania zakupu.
Oto kilka pozycji, które powinny znajdować się w Twojej ofercie handlowej:
#1 Opis produktu lub usługi
W opisie produktu lub usługi powinny znaleźć się informacje na temat wszystkich ważnych cech, wraz z ich zaletami. Dobry opis powinien wzbudzić zainteresowanie klienta i ułatwić mu podjęcie decyzji zakupowej.
W przypadku bardziej skomplikowanych produktów, warto rozważyć użycie grafik lub filmów, które dodatkowo pomogą zobrazować i wyjaśnić, jak działa dany produkt.
#2 Cennik
Oferta powinna być cenowo atrakcyjna i konkurencyjna w stosunku do innych ofert na rynku. Określenie ceny produktu lub usługi jest jednym z najważniejszych elementów. Powinna być uważnie przemyślana, aby była atrakcyjna dla klientów, ale jednocześnie zapewniała odpowiedni poziom zysku.
Cena może być jednym z kluczowych czynników decydujących o wyborze produktu przez klienta, dlatego też warto rozważyć stosowanie różnych strategii cenowych, (np. oferowanie różnych wariantów produktu w zależności od potrzeb i preferencji klientów, rabaty dla pierwszych klientów, itp.).
#3 Warunki płatności
W ofercie handlowej powinny być precyzyjnie opisane wszystkie dostępne sposoby płatności, takie jak np. Przelewy bankowe, karty płatnicze, płatności gotówkowe, itp.
Należy również określić terminy i warunki płatności, takie jak np. zaliczki, płatności ratalne, a także ewentualne koszty związane z wybraną formą płatności.
#4 Warunki dostawy
Ważnym elementem oferty handlowej jest również informacja o warunkach dostawy produktu lub usługi, w tym o możliwościach dostawy, kosztach oraz czasie realizacji zamówienia.
Należy również pamiętać o precyzyjnym określeniu procedury reklamacji, jeśli pojawią się nieprawidłowości związane z dostawą.
#5 Gwarancje i polityka zwrotów
W przypadku produktów lub usług, które wymagają gwarancji lub polityki zwrotów, należy uwzględnić w ofercie handlowej potrzebne informacje. Warto opisać, w jaki sposób klienci mogą skorzystać z gwarancji lub dokonać zwrotu produktu, a także jakie warunki są z tym związane i czy klienci ponoszą dodatkowe koszty.
#6 Referencje/opinie
Dobre referencje i opinie klientów są jednym z najlepszych sposobów na przekonanie potencjalnych klientów do zakupu danego produktu lub usługi. Warto uwzględnić je w ofercie handlowej, aby uwiarygodnić i wzmocnić swoją pozycję na rynku.
#7 Informacje o firmie
We wstępie lub zakończeniu, możesz również zawrzeć krótki opis firmy oraz informacje na temat jej doświadczenia, specjalizacji i wyróżniających ją cech. Dobrą praktyką będzie wskazanie na jakim rynku działa oraz jakie są jej wartości i cele. Taka informacja może pomóc w budowaniu relacji z klientami i wyróżnieniu się na tle konkurencji.
Nie zapomnij też o danych kontaktowych, takich jak numer telefonu, adres e-mail czy adres siedziby firmy, aby potencjalni klienci mogli skontaktować się z firmą w razie potrzeby.
Ponadto, dobrą ofertę handlową powinny wyróżniać następujące cechy:
✅ Kompleksowość
Oferta powinna być kompleksowa, obejmująca szeroki zakres produktów lub usług, aby spełnić różnorodne potrzeby klientów.
✅ Wysoka jakość
Produkty lub usługi oferowane w ramach oferty powinny spełniać oczekiwania klientów pod względem jakości.
✅ Unikalność
Oferta powinna zawierać elementy, które odróżniają ją od innych ofert na rynku, np. nowe funkcje lub technologie.
Przykłady ofert handlowych
Poniżej prezentujemy trzy przykłady ofert handlowych. Zawierają one opisy, które pokazują, co powinno się znaleźć się w danym punkcie.
#1 Usługi poligraficzne
1️⃣ Opis usługi
Przedstaw informacje o swoim produkcie. Napisz, czym się zajmujesz, np. Oferujemy drukowanie materiałów reklamowych i poligraficznych, w tym ulotek, broszur, katalogów, plakatów oraz innych druków wielkoformatowych.
Wspomnij o ważnych informacjach, np. Jakimi technologiami się posługujesz, jakie techniki druku oferujesz - np. Drukujemy zarówno w technologii offsetowej, cyfrowej, jak i UV.
2️⃣ Cena
Zamiast wypisywania cen, lepszym rozwiązaniem będzie opracowanie tabelki, która w czytelny sposób przedstawi ceny produktów/usług, a także ich odpowiednie ilości. Ceny będą zapewne uzależnione od rodzaju materiału, nakładu, technologii druku, czasu realizacji zamówienia, etc. Np. Oferujemy także korzystne ceny dla stałych klientów.
Przewidujesz jakieś rabaty i promocje? Jeśli tak, dołącz taką informację, na przykład: Dla stałych klientów oferujemy rabaty oraz korzystne warunki płatności. Przy większych zamówieniach przewidujemy dodatkowe rabaty.
3️⃣ Warunki płatności
Zdefiniuj jakie warunki płatności akceptujesz, na przykład - tylko płatności gotówkowe, tylko przelew, oba sposoby, itp. Czy dla stałych klientów przewidujesz wydłużony termin płatności, np. do 30 dni od daty wystawienia faktury? Czy w przypadku nowych klientów, wymagasz wpłaty zaliczki lub przedpłaty? To tylko kilka kwestii, które powinieneś wziąć pod uwagę.
4️⃣ Warunki dostawy
Konieczne jest również przedstawienie warunków dostawy. Przykładowo, możesz oferować dostawę na terenie całego kraju, a także za granicę. Koszt dostawy może zależeć od miejsca dostawy oraz gabarytów przesyłki. Zamówienia mogą być realizowane za pośrednictwem kuriera, poczty lub transportu własnego. Możliwy jest również odbiór osobisty zamówienia w siedzibie firmy.
5️⃣ Gwarancja
Jak długo obowiązuje gwarancja na wykonane produkty? Może to być okres 6 miesięcy od daty ich odbioru, rok, a nawet więcej. Jak wygląda postępowanie w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej? Czy usunięcie wady odbywa się na koszt firmy, czy może oferujesz wymianę produktu na nowy? Czy w przypadku wad wynikłych z niewłaściwego użytkowania produktów, gwarancja nadal obowiązuje?
Przedstaw również politykę zwrotu, na przykład: W przypadku niezadowolenia z wykonanego przez nas zamówienia, istnieje możliwość jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty odbioru, na koszt klienta. Przyjęcie zwrotu uzależnione jest od stanu produktu oraz oryginalnego opakowania. Zwracamy koszt zakupu lub wymieniamy produkt na inny, spełniający wymagania klienta.
6️⃣ Referencje
Możesz zamieścić kilka komentarzy, bądź krótko opisać wrażenia klientów. Na przykład, podkreśl, że usługi cieszą się uznaniem wielu firm z różnych branż, m.in. z branży reklamowej, wydawniczej, gastronomicznej, handlowej czy produkcyjnej, a wielu klientów docenia jakość, szybkość i profesjonalne podejście do każdego zlecenia.
7️⃣ Informacje o firmie
Przykład opisu firmy działającej w branży usług poligraficznych: Nasza firma działa na rynku od ponad 20 lat. Specjalizujemy się w drukowaniu materiałów reklamowych i poligraficznych. Dzięki nowoczesnym maszynom oraz doświadczonej kadrze pracowników, jesteśmy w stanie sprostać wymaganiom nawet najbardziej wymagających klientów. Naszym priorytetem jest zawsze jakość oraz zadowolenie klienta.
Aby skontaktować się z nami, napisz e-mail na adres: [email protected] lub zadzwonić pod numer telefonu: 123456789. Nasza siedziba znajduje się w Warszawie, ul. Kolorowa 1, 00-000 Warszawa.
#2 Oprogramowanie do webinarów
1️⃣ Opis produktu lub usługi
Opowiedz, czym się zajmujesz, na przykład: Nasza firma oferuje kompleksowe oprogramowanie do organizacji webinarów online. Rozwiązanie to umożliwia łatwe tworzenie i udostępnianie interaktywnych prezentacji, nagrywanie webinarów oraz integrację z popularnymi narzędziami do zarządzania marketingowym, takimi jak Salesforce czy HubSpot.
2️⃣ Cennik
Podaj informacje o cenach, najlepiej w formie cennika, kosztorysu, bądź tabelki. Następnie możesz opisać, od czego zależą ceny: Nasze ceny zależą od liczby uczestników webinaru oraz rodzaju usługi, którą wybierzesz. Oferujemy elastyczne pakiety, dopasowane do różnych potrzeb klientów. Możesz też podkreślić od jakiej ceny zaczynają się webinary: Nasze ceny za webinar zaczynają się od 50 zł.
3️⃣ Warunki płatności
Jakie sposoby płatności akceptujesz? Czy przelew tradycyjny, internetowy, płatność gotówką, BLIKiem? Co przewidujesz dla stałych klientów? Na przykład: Dla naszych stałych i lojalnych klientów przewidujemy termin płatności do 14 dni od daty wystawienia faktury.
4️⃣ Warunki dostawy
Podkreśl tutaj, że oprogramowanie jest w pełni dostępne online, dzięki czemu możesz korzystać z niego z dowolnego miejsca na świecie. Nie musisz instalować wtyczki, ani pobierać aplikacji. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego panelu i możesz korzystać z zakupionych usług. Dostarczamy także pomoc techniczną w formie porad, szkoleń oraz konsultacji online.
5️⃣ Gwarancja
Oferujemy gwarancję satysfakcji oraz 30-dniową politykę zwrotu bez ponoszenia kosztów. W przypadku, gdyby nasze rozwiązanie nie spełniło Twoich oczekiwań, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty zakupu, a my zwrócimy pełny koszt zakupu.
6️⃣ Referencje
Możesz na przykład zaznaczyć, że prowadzisz firmę z kilkuletnim doświadczeniem w branży oprogramowania do webinarów. W ciągu ostatnich kilku lat pomogłeś setkom klientów na całym świecie w organizacji skutecznych webinarów, co potwierdzają liczne pozytywne opinie i referencje. Kilka komentarzy z pozytywnymi recenzjami będzie tu bardzo dobrze pasować.
7️⃣ Informacje o firmie
Przykład opisu firmy: Nasza firma to innowacyjny dostawca oprogramowania do organizacji webinarów. Jest ceniona za profesjonalne podejście do każdego projektu oraz szybki i skuteczny support techniczny. Jesteśmy zespołem ekspertów z kilkuletnim doświadczeniem w branży, który z pasją i zaangażowaniem realizuje każdy projekt. Stawiamy na profesjonalizm, elastyczność oraz indywidualne podejście do każdego klienta. Nasze rozwiązanie charakteryzuje się intuicyjnym interfejsem użytkownika, wysoką jakością dźwięku i obrazu, a także łatwością w obsłudze.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej oferty lub chcesz poznać szczegóły oprogramowania, zapraszamy do kontaktu. Nasz zespół chętnie pomoże Ci w wyborze najlepszego rozwiązania dla Twojego biznesu.
Dane kontaktowe:
Adres: ul. Śliczna 1, 00-000 Warszawa
Telefon: +48 123 456 789
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: www.naszafirma.pl
#3 Usługi reklamowe w mediach społecznościowych
1️⃣ Opis produktu lub usługi
Możesz zacząć od podziękowania za zainteresowanie Twoimi usługami i szczegółowego przedstawienia oferty: Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą reklamy w mediach społecznościowych. Nasza usługa zapewnia kompleksowe podejście do reklamy w wybranych mediach społecznościowych, takich jak: Facebook, Instagram, TikTok oraz obejmuje tworzenie treści, zarządzanie kampaniami reklamowymi oraz analizę wyników.
Oferujemy trzy pakiety usług, w zależności od potrzeb i wymagań klienta:
- Pakiet Standard: stworzenie i prowadzenie jednej kampanii reklamowej, w tym stworzenie grafik i treści reklamowych, targetowanie grupy docelowej, raportowanie wyników.
- Pakiet Premium: stworzenie i prowadzenie dwóch kampanii reklamowych, w tym stworzenie grafik i treści reklamowych, targetowanie grupy docelowej, raportowanie wyników, a także doradztwo w zakresie strategii reklamowej.
- Pakiet VIP: stworzenie i prowadzenie trzech kampanii reklamowych, w tym stworzenie grafik i treści reklamowych, targetowanie grupy docelowej, raportowanie wyników, doradztwo w zakresie strategii reklamowej oraz bieżące wsparcie w kontaktach z klientami.
- Etc.
2️⃣ Cennik
Dokładnie określ ceny każdego pakietu, np: Ceny za nasze usługi zależą od wybranego pakietu oraz długości kampanii reklamowej. Wszystkie informacje znajdują się w tabeli poniżej.
3️⃣ Warunki płatności
Przedstaw wszystkie możliwe płatności:
- Płatność za usługi reklamowe dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem kampanii reklamowej.
- Akceptujemy płatności przelewem bankowym lub za pomocą platformy płatniczej.
- Etc.
4️⃣ Warunki dostawy
- Nasze usługi realizujemy w trybie online, bez konieczności osobistego spotkania.
- W ramach usługi przekazujemy raporty z wynikami kampanii reklamowej.
- Etc.
5️⃣ Gwarancja
Zapewnij gwarancję swoich usług i poinformuj o dostarczeniu wszelkiej pomocy w razie jakichkolwiek pytań. Opisz postępowanie w przypadku niezadowolenia klienta z usługi. Na przykład: Gwarantujemy jakość naszych usług i dokładamy wszelkich starań, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki dla naszych klientów. W przypadku niezadowolenia z naszych usług, klient ma możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od rozpoczęcia kampanii reklamowej.
6️⃣ Referencje
Pochwal się z kim już współpracowałeś, szczególnie, jeśli to byli znani klienci. Możesz napisać: Nasze usługi reklamowe wykorzystują już liczne firmy z różnych branż, w tym e-commerce, fitness, usługi finansowe i wiele innych. Zadowolenie klientów potwierdzają pozytywne opinie i rekomendacje, które możemy udostępnić na życzenie.
7️⃣ Informacje o firmie
Jesteśmy doświadczoną agencją reklamową, specjalizującą się w reklamie w mediach społecznościowych. Stawiamy na innowacyjne podejście do reklamy, ciągły rozwój i innowacyjne podejście. Jesteśmy otwarci na współpracę z firmami o różnej wielkości i branżach. Naszą misją jest pomaganie naszym klientom w osiąganiu sukcesów biznesowych poprzez skuteczną promocję w mediach społecznościowych.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie, zapraszamy na naszą stronę internetową lub skontaktuj z nami bezpośrednio, klikając tutaj.
Poprowadź spotkanie biznesowe w LiveWebinar
Zwiększ efektywność swoich ofert handlowych i prowadź spotkania w LiveWebinar. Dzięki temu oprogramowaniu możesz prowadzić spotkania biznesowe, nawiązywać nowe kontakty i szybciej zamykać transakcje.
Oprogramowanie to umożliwia prowadzenie rozmów w czasie rzeczywistym, prezentowanie produktów lub usług oraz uzyskanie natychmiastowej odpowiedzi na wszelkie pytania. Pozwala także na prowadzenie spotkań w grupie lub indywidualnie, co pozwala na lepszą personalizację ofert handlowych.
Dodatkowo, zapewnia łatwe przesyłanie prezentacji, plików i dokumentów, co ułatwia współpracę i oszczędza czas.
Postaw więc na LiveWebinar - intuicyjne i łatwe w obsłudze narzędzie, które nie wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej, a jest w stanie zmienić Twój biznes o 180 stopni. 💪
Podsumowanie
Nie od dziś wiadomo, że pracowanie z ofertami handlowymi pozwala firmie na skuteczne zaprezentowanie swoich produktów lub usług i przekonywanie klientów do dokonania zakupu. Sporządź więc dobrą ofertę handlową i pozyskuj więcej klientów niż Twoja konkurencja.
Dodatkowo, wypróbuj LiveWebinar i jego nowoczesne funkcje, które pomogą Ci zwiększyć efektywność Twoich ofert handlowych oraz skrócą czas potrzebny na zamknięcie transakcji!