Szukasz sposobu na przeprowadzenie świetnej kampanii mailowej promującej twój webinar? Chcesz przyciągnąć uwagę, zaangażować odbiorców i zwiększyć konwersje? Jest na to jedna prosta metoda, o której opowiemy w tym artykule: spersonalizuj maile za pomocą dynamicznych treści.
Zaraz ci wyjaśnimy, jak to zrobić efektywnie i możliwie najprościej za pomocą narzędzia do komunikacji online. Dzięki użyciu dynamic content odbiorca twojego maila poczuje się doceniony i będzie chętnie korzystał z usług twojej firmy. Ta metoda naprawdę działa i przynosi świetne efekty! A zatem: na czym to polega?
Co to jest dynamic content?
Dynamic content to inaczej mówiąc treści dynamiczne, które są zawarte w mailingu dostosowanym pod konkretnego odbiorcę. Klienci są obecnie coraz bardziej wymagający i cenią sobie indywidualne podejście. Dlatego nie wystarczy już spersonalizować imię odbiorcy maila zawarte w zwrocie grzecznościowym na początku wiadomości. Trzeba podejść indywidualnie do całej zawartości maila. Zastosowanie dynamic content właśnie to umożliwia: możesz dodawać do maila słowa, zwroty, a także bloki tekstu i elementy graficzne dostosowane do czytelnika.
Brzmi skomplikowanie? Niekoniecznie. Tworzenie szablonów e-mail przy użyciu dynamic content jest prostsze niż mogłoby się wydawać. Dzięki nowoczesnym narzędziom online wcale nie musisz być programistą ani web developerem, by to samodzielnie zrobić.
Korzyści, które daje dynamic content
Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez Epsilon, aż 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu produktu lub usługi od firmy, która daje im spersonalizowane doświadczenia. Zasada ta ma zastosowanie także w przypadku mailingów, a to oznacza, że jeśli wysyłasz spersonalizowane zaproszenie na webinar, to szanse na to, że odbiorca się zapisze wzrastają potencjalnie o 80%!
Obrazowo mówiąc, działa to tak: Gdy klient otrzyma spersonalizowanego maila, poczuje się wyróżniony, a jego satysfakcja automatycznie wzrośnie. Pomyśli: „Tak, jestem we właściwym miejscu, tutaj otrzymam najwyższej jakości usługę”. A o to przecież chodzi, prawda?
W konsekwencji zostanie z Tobą na dłużej i bardzo możliwe, że poleci Twoje usługi dalej. Będzie ufał marce, wierzył w jakość i śledził ofertę firmy oraz dalsze zaplanowane wydarzenia. Co za tym idzie, wzrosną konwersje oraz zyski. Wniosek jest jeden – warto personalizować maile jak tylko się da. Ta gra warta jest świeczki.
Jaką treść warto personalizować?
Konfigurując maila związanego z organizowanym przez ciebie webinarem, możesz dodawać takie elementy jak imię odbiorcy, nazwa pokoju webinarowego, do którego go zapraszasz, datę i czas wydarzenia, a także zwroty grzecznościowe użyte w mailu. Dobrym przykładem są maile z podziękowaniem za udział w wydarzeniu online, maile z podsumowaniem odbytego wydarzenia, czy też informacje o nowych promocjach.
Ważnym aspektem personalizacji maila jest branding. Dobrze jest w wiadomości mailowej umieścić logotyp firmy oraz uwzględnić kolorystykę brandu. Dzięki temu klient otrzymuje spójną komunikację i od razu tworzy skojarzenie z wartościami promowanymi przez firmę. Rośnie też jego zaufanie, a tym samym maleją szanse, że odbiorca natychmiast wrzuci wiadomość do spamu, bo nie będzie wiedział, od kogo ona pochodzi.
Jak personalizować wygląd maila?
Nie bez znaczenia pozostaje sam wygląd i kolorystyka wiadomości. Inaczej może wyglądać mail z zaproszeniem na webinar poświęcony masażowi twarzy, a inaczej mail z zaproszeniem na warsztat z zarządzania budżetem banku. Po tym pierwszym spodziewamy się łagodnej kolorystyki nawiązującej do natury i relaksu oraz zdjęć przedstawiających zadbane panie. Po tym drugim natomiast – kolorów związanych z budowaniem zaufania klienta biznesowego (np. kolor granatowy) oraz zdjęć w otoczeniu biurowym, lub też w ogóle ich braku, w zamian za co może się pojawić szczegółowo przygotowana agenda z zagadnieniami.
Jak stworzyć własny szablon maila w LiveWebinar?
LiveWebinar to platforma do prowadzenia webinarów i konferencji online. Została stworzona z myślą o osobach, które chcą organizować i promować angażujące wydarzenia wirtualne.
Platforma posiada funkcjonalność Szablony e-maili, która pozwala wysyłać wiadomości mailowe o treści i wyglądzie w pełni dopasowanym do potrzeb odbiorców. Jak to działa?
Rodzaje szablonów do wykorzystania
Użytkownicy mają do wyboru 7 szablonów.
- Zaproszenie na webinar
- Potwierdzenie rejestracji
- Zaproszenie prezentera
- Przypomnienie o wydarzeniu
- Zaproszenie uczestników
- Po wydarzeniu - uczestniczył
- Po wydarzeniu - nie uczestniczył
- Raport
Wybór rodzaju wiadomości zależy oczywiście od Ciebie i przeznaczenia maila, który będziesz w związku z Twoim webinarem wysyłać. Jednak wszystkie szablony rządzą się podobnymi prawami, jeśli chodzi o sposób ich konfiguracji.
Szablony opierają się na HTML/CSS, ale nie jest konieczna wiedza na ten temat, gdyż platforma pozwala na edycję poszczególnych elementów w prostym edytorze graficznym. Zatem nie musisz być programistą czy web developerem, by stworzyć swoją wersję maila. I to jest właśnie największa zaleta nowoczesnych szablonów z dynamiczną zawartością!
Konfiguracja wyglądu szablonu
Możesz dodawać do swojego maila słowa, zwroty i linki oraz także całe bloki z różnorodną treścią. W tym tabele, zdjęcia i grafiki. Zasada dodawania jest podobna do tej, jaka jest używana w systemach CMS. Wgrywasz grafikę z linka, korzystając z górnej belki w mailu. Wgrywana grafika może pochodzić z biblioteki plików w narzędziu albo z innego z innego miejsca w Internecie.
Masz również do dyspozycji różne opcje edycji tekstu w ramach danego bloku: możesz zastosować pogrubienie, wyśrodkowanie, wyrównanie, dodanie punktorów.
Dzięki opcji dodawania całych bloków możesz szybko wprowadzić do maila wiele elementów, takich jak: zdjęcia produktów, kody zniżkowe, banery reklamowe czy przyciski CTA. Możesz też dodać zdjęcie i biogram prelegenta, jeśli mail dotyczy np. konferencji online czy webinaru.
Również język maila można dostosować. Przy tworzeniu szablonu masz do wyboru 10 najbardziej popularnych języków. Jeśli będziesz chciał napisać treść maila w innym, rzadziej używanym języku, np. po czesku, możesz to oczywiście zrobić – treść wiadomości w całości zależy od tego, co do niej wpiszesz.
Kolejną ważną kwestią jest możliwość konfigurowania wyglądu maila. Na platformie LiveWebinar masz dużo możliwości do wykorzystania. Możesz dodawać kolejne bloki z tekstem, zdjęciem lub grafiką, zmieniając kolor tła danego bloku, kolor i rozmiar czcionki. Dzięki temu każdy mail może być niepowtarzalny i jedyny w swoim rodzaju.
Możliwość dodania merge words
Żeby dodać dany element, potrzebujesz skorzystać z tzw. merge words. Są to krótkie fragmenty kodu, które wpisujesz w danym miejscu w mailu. Wygląda to na przykład tak:
{{attendeeName}}.
Znacznik ten kopiujesz i umieszczasz w treści maila w dowolnym wybranym przez ciebie miejscu. Będzie on automatycznie uzupełniany na podstawie informacji znajdujących się w bazie danych użytkowników (czyli m.in. informacji, które podali oni podczas rejestracji przez odpowiedni formularz).
Na przykład: Tworzysz jeden szablon maila zawierający merge words: {{attendeeName}}. Na webinar zapisuje się 100 osób – każda ma inaczej na imię i ma to uzupełnione w profilu lub w formularzu rejestracyjnym. Dzięki użyciu dynamic content zmienna, która zawiera merge words, podczas wysyłania poczty automatycznie uzupełnia się na podstawie informacji z bazy danych. Efekt? Każdy uczestnik otrzyma maila ze swoim imieniem.
Listę zmiennych, które możesz personalizować, znajdziesz po prawej stronie panelu. Zależnie od tego, jaki rodzaj szablonu wybierzesz, na liście znajdują się różne „merge words”. Wśród nich są:
Wpisując zmienne w te pola, możesz wzbogacić treść swojego maila o mnóstwo elementów, na których ci zależy i dostosować ich treść do konkretnego odbiorcy.
PRZYKŁAD
Wysyłasz maila z podziękowaniem za rejestrację na webinar. Zależy ci na tym, by podać takie dane jak: czas webinaru, opis wydarzenia, jego agendę, a także linki do pokoju i do strony z twoją ofertą. Wszystko to możesz zrobić, uzupełniając wybrane merge words.
Zdecydowanie warto postawić na personalizację treści w kampaniach marketingowych podczas organizacji wydarzeń i prezentowania swojej oferty odbiorcom. Dzięki najnowszym możliwościom, które daje narzędzie LiveWebinar, konfigurowanie wiadomości do klientów jest prostsze niż może się wydawać. Każdy może stworzyć i wysłać maile o różnorodnej treści i wyglądzie tak, by odbiorcy poczuli, że są docenieni i wyjątkowi.
Jeśli chcesz poznać inne możliwości platformy LiveWebinar, przeczytaj więcej tutaj.
Jeśli potrzebujesz pomocy, pamiętaj, że zawsze możesz zwrócić się do naszego Działu Wsparcia pod adresem [email protected].